Interkulturalne vještine za vaš uspjeh u Europi

Čim počnete raditi u međunarodnom kontekstu ili ako želite pripremiti sebe i svoj tim za to, tema interkulturalnih vještina ulazi u igru. Ukratko, interkulturalna kompetencija je sposobnost učinkovitog rada s ljudima iz različitih kulturnih sredina. Zvuči jednostavno – kao da je to samo još jedna vještina koju trebate steći. Ali interkulturalna kompetencija je više. Objedinjuje skup stavova, znanja i društvenih vještina koji omogućuju nadilaženje ograničavajućih obrazaca vlastite kulture, tako da se susret s drugom kulturom ne doživljava kao prijetnja, već kao prilika za osobni rast, tima i organizacije.

Interkulturalna kompetencija zahtijeva:
  • svijest o vlastitom kulturnom podrijetlu, koju shvaćamo kao skup zajedničkih vrijednosti, prihvaćenih normi, uvjerenja i stereotipa te njihov utjecaj na interakcije s ljudima koji se smatraju drugačijima;
  • stav kulturnog relativizma u odnosu prema predstavnicima drugih kultura;
  • sposobnost uzimanja u obzir znanja o kulturnim razlikama u interakciji s ljudima.

Svijest o vlastitoj kulturnoj pozadini

Nijedno ljudsko biće nema pristup objektivnoj stvarnosti. Mi percipiramo svijet kroz svoje kognitivne filtere koji su oblikovani kulturološkom pozadinom, vrijednostima, normama i uvjerenjima koja dijelimo s ljudima koji su ukorijenjeni u istoj kulturi. Na naše filtere utječu vrijeme u kojem smo rođeni (naša generacija), podrijetlo naše obitelji, značajni ljudi koji su nas okruživali tijekom odrastanja (učitelji, prijateljstva), rodni identitet, etnička pripadnost, društvena grupa, pripadnost većinskoj ili manjinskoj skupini, religija, regija (uzimajući u obzir ne samo zemljopisne razlike nego i pripadnost urbanim ili ruralnim područjima), vrsta obuke koju smo završili, skupine, organizacije i udruge kojima smo pripadali, društvena iskustva (uključujući izloženost drugim kulturama ili nedostatak istih), karijera, uspjesi i neuspjesi u životu koji su oblikovali naš identitet.

Interkulturalna kompetencija je samorefleksija o vlastitom podrijetlu i razumijevanje kako ono utječe na interakcije s ljudima iz drugih kultura.

Stav kulturnog relativizma

Gore spomenuti kognitivni filtri su poput kontaktnih leća koje su toliko lagane i udobne da možda nećete primijetiti ili zaboraviti da ih nosite – pogotovo ako živite u kulturno homogenoj zemlji. Ljudi bez interkulturalne svijesti često misle da je “njihov svijet” pravi, a da su drugi u krivu. Vaše su vrijednosti ispravne, a druge pogrešne. Vaša kultura je bolja, a druge su gore. Kad bi nas zamolili da nacrtamo kartu svijeta, zemlje u kojima živimo vjerojatno bi bile u sredini. Kod većine ljudi pogled na kartu svijeta koju su izradili stanovnici drugih kontinenata izaziva čudne osjećaje. Stavljanje vlastite kulture u središte, a ostatka svijeta na periferiju, bit je etnocentrizma. Etnocentrizam je stav izražen u uvjerenju da je vlastita kultura referentna točka za opisivanje i ocjenjivanje kultura drugih. S takvim teretom očigledno se javlja nesvjesna pristranost i prezrivi način komuniciranja s predstavnicima drugih kultura.

Suprotnost etnocentrizmu je kulturni relativizam. Kulturni relativizam znači sagledavanje i prihvaćanje različitosti i jedinstvenosti kultura bez da ih se ocjenjuje. Ovaj stav dovodi do razumijevanja načina djelovanja, razmišljanja i doživljavanja ljudi iz drugih kultura s obzirom na njihove vrijednosti, značenja i specifična pravila. Kulturni relativizam zahtijeva stav otvorenosti, znatiželju, poštovanje i otkrivanje koji pridonosi toleranciji višeznačnosti.

Sposobnost uključivanja znanja o kulturnim razlikama u interakciji s ljudima

Važno je upamtiti da su ljudi s kojima radimo određeni nekim kulturnim utjecajem. Kada radite s ljudima različitog kulturnog podrijetla, dobro je istraživati i baviti se kulturnim razlikama. Na taj način se izbjegavaju nesporazumi. Vjerojatno se ne poistovjećujemo u potpunosti s glavnom slikom naše kulture i trebali bismo to uzeti u obzir i kod drugih. Iz tog razloga, trebali bismo pristupiti našim kolegama na osobnoj razini. Kako ne bismo upali u stereotipe, interkulturalna kompetencija zahtijeva, između ostalog, sljedeće vještine: aktivno slušanje, promatranje, analiziranje, empatiju za zauzimanje perspektive druge osobe i prilagođavanje stila komunikacije kako bi komunikacija bila što lakša.

Korisni linkovi i dodatne informacije

Ove uvodne informacije mogu biti samo prvi korak u pristupu temi interkulturalnih vještina kao dijela vašeg prekograničnog rada u Europi. Stoga preporučujemo da pročitate poglavlje “Interkulturalne kompetencije” iz INCLUDE-a za više informacija. Uključivo vodstvo u digitalnom dobu. Priručnik za voditelje i sve koji to žele postati (INCLUDE. Inklusive Führung im digitalen Zeitalter. Handbuch für Leader und alle, die es werden wollen) od 403. stranice.

Više korisnih članaka i savjeta možete pronaći u ovom alatu za učenje upgrade2europe, u našim video zapisima za učenje i u našem priručniku za upgrade2europe. U priručniku ćete pronaći i uvod u temu razvoja osoblja, koja između ostalog raspravlja o važnosti interkulturalnih vještina u procesu europeizacije. Ako želite, možete koristiti naš alat za samoprocjenu kako biste odmah online provjerili u kojoj je mjeri vaša organizacija dobro pozicionirana za Europu.

leđa